Servicio de asistencia a distancia de KZgune

Tras la suspensión de la actividad formativa en los centros KZgune y las restricciones a la movilidad debido a las medidas de seguridad adoptadas para contener la epidemia del Covid-19, en KZgunea van a continuar prestando sus servicios con el servicio de asistencia a distancia.

Así, KZgunea ha modelado un sistema para resolver las dudas tecnológicas de los ciudadanos por canales que no requieran la presencia física en los centros, pero que sean sencillos de utilizar por las personas usuarias que precisen de este servicio. Por lo tanto, la atención será telefónica y/o a través del correo electrónico..

Asimismo, cualquier persona que necesitara asistencia para la resolución de cualquier duda en torno a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) puede realizar su consulta telefónicamente o por correo electrónico. En concreto, personas mayores, que necesiten ayuda en las compras online, trámites bancarios, acceso a Carpeta de Salud, manejo de aplicaciones (Osakidetza)… operaciones cotidianas que, ahora sí o sí, deben realizarse desde casa y no conocen su correcto funcionamiento. También pueden  dar el apoyo que necesiten las residencias de mayores para la realización de videoconferencias entre los familiares y residentes.

Por ello, y para todo este tipo de consultas, las personas usuarias pueden utilizar los canales habituales y se les ayudará a  despejar sus dudas. Se pueden consultar todos los horarios y forma de contacto de los centros KZgunea aquí.