En la red de teledistribución existen tres zonas diferenciadas, y en consecuencia, también existen tres niveles de responsabilidad.
- El tramo comprendido desde el punto donde se emite la señal hasta el amplificador del portal (no incluido) es propiedad municipal y responsabilidad del Ayuntamiento.
- El tramo comprendido desde el amplificador (incluido) del portal hasta la vivienda es responsabilidad de la comunidad de vecinos.
- La distribución dentro de la vivienda es responsabilidad del propietario de la vivienda.
¿Qué hacer en caso de avería?
1. Si solo afecta a una vivienda:
- Si no se ve ningún canal, hay que comprobar los cables y conexiones de la televisión.
- Si solo se ven algunos canales, hay que intentar realizar una nueva búsqueda de canales.
- Si el problema persiste: avisar al técnico de la televisión (no es avería de la red)
2. Si la avería afecta a varios vecinos o a un portal entero:
- Si no se ve ningún canal o solo se ven algunos canales, hay que comprobar que hay luz en el portal (el amplificador se alimenta de la corriente del portal).
- Si hay luz en el portal y el problema persiste: el jefe de portal deberá dar el parte de avería en el servicio H@ZI del Ayuntamiento, teléfono 943 71 44 07 en el siguiente horario: de lunes a viernes de 8:00-14:30.
3. Si la avería afecta a varios portales:
- Se trata de una avería general, por lo que cualquier jefe de portal de la zona afectada deberá dar parte de la avería en el servicio H@ZI del Ayuntamiento, teléfono 943 71 44 07 en el siguiente horario: de lunes a viernes de 8:00-14:30.
